售 后 服 務(wù)
一、售后服務(wù)及培訓(xùn)
1.1 本公司提供的測(cè)控系統(tǒng)設(shè)備免費(fèi)保修2年,并終身負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的升級(jí)改造,使系統(tǒng)功能始終處于行業(yè)先進(jìn) 水平,免費(fèi)對(duì)用戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。并提供完善的維修服務(wù)和設(shè)備的備件供應(yīng)工作。當(dāng)某些設(shè)備或部件停產(chǎn)時(shí),會(huì)提前通知用戶(hù),以便用戶(hù)增加相應(yīng)的備品、備件。
1.2 對(duì)用戶(hù)的故障信息立即作出反應(yīng),并在最短時(shí)間內(nèi),趕赴現(xiàn)場(chǎng),排除故障。
1.3 安裝調(diào)試期間,希望用戶(hù)派出有專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員,專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)工作和維修,同時(shí)和我公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員一起參加系統(tǒng)的調(diào)試指導(dǎo)工作,以便于系統(tǒng)投運(yùn)后的日常管理。
二、 質(zhì)量保證:
2.1 我公司提供的所有測(cè)控系統(tǒng)設(shè)備及裝置均嚴(yán)格進(jìn)行工廠檢查與試驗(yàn),并向用戶(hù)提交出廠試
驗(yàn)報(bào)告。
2.2 負(fù)責(zé)在工廠進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備老化、檢測(cè)和聯(lián)試工作,在調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有技術(shù)問(wèn)題,由我公司負(fù)責(zé)解決。
2.3 具有可靠的元件、設(shè)備進(jìn)貨渠道,并確保元器件及設(shè)備的質(zhì)量。購(gòu)入的原材料首先要進(jìn)行100%的篩選、老化,然后再進(jìn)行電氣性能測(cè)試,并要根據(jù)原材料類(lèi)型抽樣進(jìn)行極限參數(shù)測(cè)定。
2.4 設(shè)備投入運(yùn)行前要進(jìn)行: 檢測(cè)設(shè)備的所有主要技術(shù)指標(biāo),進(jìn)入模擬系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行168小時(shí),可靠性和穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn)(額定電壓范圍、額定溫度和濕度范圍下的系統(tǒng)運(yùn)行試驗(yàn))。
2.5 建立工程項(xiàng)目專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度。由技術(shù)全面的專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)工程所有系統(tǒng)設(shè)備的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。
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